Politique de remboursement

Garantie de satisfaction de 60 jours

Chez Caesar Supps, nous soutenons nos produits. Nous offrons une fenêtre de retour de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier.

Comment démarrer un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact sur notre site Web. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour.

  • Approbation requise : une fois votre demande examinée, vous recevrez des instructions de retour spécifiques.
  • Autorisation : Les retours envoyés à notre entrepôt sans approbation préalable ne peuvent être acceptés.
  • Adresse de retour : une fois votre retour approuvé, notre équipe d'assistance vous fournira l'adresse de retour appropriée.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement. Fournissez votre numéro de commande et une photo claire du problème afin que nous puissions le résoudre rapidement avec un remplacement ou un remboursement.

Éligibilité et articles non retournables

Pour pouvoir bénéficier d'un retour standard, les articles doivent idéalement être dans leur emballage d'origine. Les articles suivants ne sont généralement pas éligibles au retour :

  • Articles en solde ou cartes cadeaux.
  • Objets endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.
  • Articles non restitués dans leur état d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Les remboursements approuvés sont traités selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous n'avez pas reçu les fonds, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit que vous souhaitez est de retourner l'article d'origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande séparément.