Terugbetalingsbeleid
60 dagen tevredenheidsgarantie
Bij Caesar Supps staan we achter onze producten. Wij bieden een retourtermijn van 60 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is ontvangen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op zodat we het goed kunnen maken.
Een retour starten
Als u een retourzending wilt aanvragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour.
- Goedkeuring vereist: zodra uw verzoek is beoordeeld, ontvangt u specifieke retourinstructies.
- Autorisatie: Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring naar ons magazijn worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
- Retouradres: zodra uw retourzending is goedgekeurd, zal ons ondersteuningsteam u voorzien van het relevante retouradres.
Beschadigde of onjuiste items
Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Geef uw bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem op, zodat we het probleem snel kunnen oplossen met vervanging of terugbetaling.
In aanmerking komende artikelen en niet-retourneerbare artikelen
Om in aanmerking te komen voor een standaard retourzending moeten artikelen idealiter in de originele verpakking zitten. De volgende artikelen komen over het algemeen niet in aanmerking voor retournering:
- Uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
- Items beschadigd door misbruik.
- Artikelen worden niet in originele staat geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van het resultaat. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen terug verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd en u het geld nog niet heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het gewenste product ontvangt, is door het originele artikel te retourneren voor terugbetaling en afzonderlijk een nieuwe bestelling te plaatsen.