Política de reembolso
Garantia de satisfação em 60 dias
Na Caesar Supps, apoiamos nossos produtos. Oferecemos um período de devolução de 60 dias a partir da data de recebimento do seu pedido. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, entre em contato conosco para que possamos consertar.
Como iniciar um retorno
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do formulário de contato em nosso site. Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução.
- Aprovação necessária: assim que sua solicitação for analisada, você receberá instruções específicas de devolução.
- Autorização: Não serão aceitas devoluções enviadas ao nosso armazém sem aprovação prévia.
- Endereço de devolução: assim que sua devolução for aprovada, nossa equipe de suporte fornecerá o endereço de devolução relevante.
Itens danificados ou incorretos
Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Forneça o número do seu pedido e uma foto nítida do problema para que possamos resolvê-lo imediatamente com uma substituição ou reembolso.
Elegibilidade e itens não retornáveis
Para ser elegível para uma devolução padrão, o ideal é que os itens estejam em sua embalagem original. Os seguintes itens geralmente não são elegíveis para devolução:
- Itens em promoção ou cartões-presente.
- Itens danificados devido ao uso indevido.
- Itens não devolvidos em suas condições originais.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre o resultado. Os reembolsos aprovados são processados de volta ao seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que seu reembolso foi aprovado e você ainda não recebeu os fundos, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item original para obter reembolso e fazer um novo pedido separadamente.